Envios e Devoluções
Frete e garantia alfandegária
Comprar relógios premium on-line exige confiança — especialmente para entrega internacional e desembaraço aduaneiro. Nossa logística é construída para entrega segura, discreta e garantida.
1. O processo de controle de qualidade e envio
Não enviamos às cegas. Cada pedido passa por verificação para que você receba o que pagou:
- Dias 1 a 5 (fornecimento e controle de qualidade): Fornecemos seu modelo e realizamos o controle de qualidade. Você recebe fotos macro de alta resolução e vídeos do timegrapher (precisão) por e-mail ou WhatsApp.
- Luz verde: Seu relógio será enviado somente após você aprovar o CQ. Se você detectar uma falha, nós fornecemos uma peça de reposição.
2. Prazos de entrega
Depois de aprovar o CQ, utilizamos rotas de correio especializadas (por exemplo, DHL, FedEx ou linhas dedicadas). Prazos típicos de entrega após envio:
- EUA, Reino Unido, UE, Austrália: 7 a 12 dias úteis
- Resto do mundo: 10 a 15 dias úteis
Um número de rastreamento é fornecido assim que o pacote estiver em trânsito.
3. A garantia de 100% do passe alfandegário
Você assume risco zero na fronteira. Se o seu pacote for interceptado, apreendido ou perdido pela alfândega durante o trânsito, fabricaremos e reenviaremos um substituto totalmente novo gratuitamente.
Política de Devoluções e Garantia
Apoiamos a qualidade MORII com uma política pós-venda clara.
1. Morto na Chegada (DOA) e Danos em Trânsito
Se o seu relógio chegar com defeitos mecânicos, um cristal quebrado ou sair da caixa com defeito, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega com um vídeo claro do problema. Providenciaremos a devolução a um centro de serviço para reparo gratuito ou substituição completa.
2. A regra de “proteção intacta”
Para troca ou devolução, o relógio deve permanecer sem uso e sem tamanho, com todos os plásticos e etiquetas de proteção originais de fábrica intactos. Se a película protetora for removida ou a pulseira for redimensionada, o relógio será considerado gasto e só poderá ser manuseado dentro da garantia – não trocado.
3. Garantia de movimento de 2 anos
Os pedidos incluem uma garantia de 2 anos que cobre falhas de movimento interno (por exemplo, parada, perda/ganho severo de tempo). A garantia não cobre danos físicos, danos causados por água devido a coroas desaparafusadas ou desgaste normal da caixa ou pulseira.
Precisa de ajuda? Use Fale Conosco ou WhatsApp para reclamações de garantia e dúvidas sobre envio.
